많은 사람들은 UX 디자인이 매끄럽고 매력적인 이미지와 최고의 사용자 흐름을 만드는 일이라고 믿습니다. 물론 그것도 맞지만, UX 디자이너들은 그것보다 훨씬 더 많은 일을 합니다. UX 쓰기는 앱을 개발하거나 클라이언트의 UX 문제를 해결하는데 필수적인 기술입니다. 제품/서비스 사용자와 통신할 수 있도록 UI 텍스트를 만드는 것입니다. UX 쓰기에는 지시 사항, 버튼, 메뉴, 제시간 경고 등과 같은 귀중한 텍스트가 포함됩니다. 여기에선 글쓰기 전에 주의해야 할 것을 정리한 후 모든 UX 디자이너가 알아야 할 글 쓸 때 중요한 10가지 팁을 탐구할 예정입니다.
UX 쓰기 개선을 위한 팁과 꼼수
일반적으로 디자인을 설계를 할 때 가장 먼저 하는 일은 문제를 파악하고 올바른 해결책을 찾는 것입니다. UX 글쓰기도 마찬가지입니다. 따라서 글을 쓰기 전에 다음을 확인하십시오.
- UX 문제 확인하기
- 고객이 생각하는 디지털 제품 목표를 이해하기
- 타깃 고객을 잘 알아두기
- 사용하는 사람들의 스타일과 음색을 알아두기
기본적인 방법을 익혔다면, 글 쓸 준비가 된 거라고 할 수 있습니다. 지금부터는 UX 글쓰기를 향상하기 위해 따라 할 수 있는 모든 팁들을 살펴보겠습니다.
1️⃣간결하게 쓰세요
이것은 UX 글쓰기에 관한 가장 중요한 팁 중 하나입니다. UX 디자이너는 항상 A 지점에서 B 지점으로 가는 최단 경로를 찾아야 합니다. 이것은 UX 글쓰기도 해당합니다. 문장을 짧게 하고, 필요한 것만 쓰면 간결해집니다. 이렇게 쓰면 더 나은 사용자 경험을 얻을 수 있습니다. 대부분의 사람들은 실제로 읽는 대신에 빠르게 스캔하는 경향이 있다는 것을 기억하세요.
2️⃣분명하고 도움이 되게 쓰세요
당신이 간결하게 쓰면 문장은 훨씬 더 명확하고 가치가 있을 것입니다. 우리의 목표는 매력적인 사용자 경험이기 때문에, 너는 장황하게 말하는 것을 피해야 합니다. 우리의 글은 독자들에게 도움이 될 필요가 있습니다. 사용자가 제품이나 서비스에 대해 꼭 알아야 할 사항은 무엇입니까? 당신이 해야 할 일은 사용자들이 필요로 하는 것과 그들이 걱정을 미리 예상하는 것입니다. 그런 다음 타깃 청중을 분석하여 불필요한 텍스트를 쉽게 제거해야 UX 텍스트를 명확하고 유용하게 만들 수 있습니다.
3️⃣ 긍정적인 표현을 쓰세요
사용자가 처음 디지털 제품에 참여할 때 긍정적인 느낌을 갖기를 원합니다. 그러려면 당신의 글도 긍정적일 필요가 있습니다. 먼저, 부정적인 말을 피하세요. 물론, 이건 당신이 반드시 따라야 하는 규칙은 아닙니다. 예를 들어, "안돼요"를 사용하는 것은 강조를 위해 사용할 수 있기 때문에 항상 나쁘다고 할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 제품이나 서비스를 설명할 때 되도록 그런 단어는 피하길 권합니다.
4️⃣일관성을 유지하세요
일관성은 UX 프로젝트의 시작 부분에 설정된 지침 (또는 클라이언트)을 고수하는 것과 관련이 있습니다. UX 텍스트는 항상 선택한 컨셉과 톤 앤 매너를 일치시켜야 합니다. 세세한 부분까지 신경 쓰세요. 예를 들어, 숫자에 관해서는 2,000 다음을 쓸 수 있고, 2.000 다음을 쓸 수 있으며, 2000 다음을 쓸 수 있을 테니까요. 프로젝트 전체에 걸쳐 일관성을 유지하면 어떤 것을 선택해도 상관없습니다.
5️⃣능동태를 사용하세요
수동태로 쓰는 것이 항상 틀린 것은 아니지만, 일반적으로 능동태가 UX 쓰기에 더 도움이 됩니다. 텍스트는 더 정확하고, 청중에 맞게 조정되며, 활성 음성으로 더 강력해질 거예요. 그리고 당신의 글이 명확하고 강력하면 훨씬 더 매력적일 거고요.
6️⃣군더더기를 지우세요
대부분 글쓰기가 끝나면 텍스트가 명확하고 가치 있다고 생각합니다. 그럴 수 있습니다. 그러나 텍스트를 다시 읽고 모든군더더기 단어를 삭제하는 것이 현명합니다. 형용사와 부사는 대개 불필요하며, UX 텍스트에서 제거하는 게 좋습니다.
7️⃣적확한 동사를 선택하라
그러나 형용사와 부사를 삭제했다면 어떻게 텍스트를 강조하고 강조할 수 있을까요? 당신이 해야 할 일은 정확하고 설득력 있는 동사를 사용하는 것입니다. 힘 있는 동사는 설득력 있는 콜 투 액션(CTA)을 공식화하는데 도움이 됩니다.
8️⃣'당신(너)'라는 단어를 사용하라
콜투액션(CTA)를 언급했으니 하는 말인데, 당신(너)이라는 단어보다 더 설득력 있는 것은 없습니다.'당신, 당신이 할, 당신은, 당신이 가질, 당신을, 당신의 것' 등과 같은 단어와 구절은 대상 청중과 연결하여 UX 여행 지도의 주인공이 되도록 하는 가장 좋은 방법입니다.
9️⃣기사 및 감탄 부호를 피하세요
기괴하게 들릴지 모르지만, 기사는 사람들이 당신이 말을 이해하는 데 필요하지 않습니다. 느낌표도 마찬가지입니다. 물론 강조를 위해 느낌표를 사용할 수는 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 프로젝트를 흥미롭게 만들기 위해 그것들을 제외하십시오.
🔟UX쓰기로 UI를 지적하지 마세요.
( 이 부분은 번역하기 어렵네요. 혹시 원문 보고 이해하신 분은 댓글로 공유 부탁드려요)
이것은 UX 디자이너들이 자주 하는 실수입니다. 만약 당신이 디자인 인터페이스 요소를 지적했다면, 아마도 그건 디자인 문제일 가능성이 높습니다. UX 쓰기는 UI를 설명하는 것이 아니라 디지털 제품에 대한 가치 있고 알기 쉬운 정보를 제공하는 것이라는 걸.
정리하자면, 위의 팁들은 지침 일뿐 엄격한 규칙이 아니라는 점을 명심해야 합니다. 예를 들어 UX 글쓰기에서 수동태나 느낌표를 사용해야 하는 경우가 있습니다. 어떠한 경우에도 자신의 UX 텍스트가 간결하고 명확하며 가치 있고 일관성이 있는지 확인한다면 목표에 한 걸음 더 다가갈 수 있을 것이라 믿습니다.
UI/UX 디자이너로의 이직을 준비하면서 이곳에서 해외 디자인 아티클을 번역하고 있습니다. 원문에서 어렵거나 반복되는 내용은 임의로(주관적인 기준) 생략했습니다. 전문 번역가가 아니기 때문에 오독이 있을 수 있는 점 참고하시고, 마지막에는 꼭 원문을 다시 한번 읽을 것을 추천드립니다. 종종 이곳에 최신 해외 디자인 소식 전하겠습니다. 관심 있는 분들은 뉴니벌스(NEWNIVERSE) 구독!
[원문보기] 10 TIPS FOR EFFECTIVE UX WRITING│BY NANCY YOUNG | DEC. 31, 2021
https://www.webdesignerdepot.com/2021/12/10-tips-for-effective-ux-writing/
10 Tips for Effective UX Writing | Webdesigner Depot
Many people believe that UX design is all about creating slick, engaging images and top-notch user flows. While those things have their merits, UX designers do much more than that. UX writing is an essential skill in developing an app or solving a UX probl
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